Se você precisar devolver ou trocar um produto, entre em contato com a equipe da Amalello Baby através do e-mail atendimento@amalello.com.br, com o assunto “Devolução/Troca”.

O custo de envio para o retorno do produto será de responsabilidade da Amalello e não haverá custos adicionais para o comprador. Lembre-se: é necessário fazer a solicitação de troca ou devolução dentro de um prazo máximo de 7 dias após o recebimento do produto no endereço indicado no seu pedido. E, em até 7 dias úteis, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. É necessário imprimir o e-mail com o rótulo de endereçamento e o código de autorização de postagem para enviar o produto de volta.

Assim que os produtos chegarem na Amalello Baby, você será notificado por e-mail. Em caso de troca, será liberado um cupom de desconto para compras no site Amalello Baby, no valor do produto trocado. Em caso de devolução, será feito o estorno ou a devolução em conta bancária ou cartão de crédito.

Os produtos devem ser enviados à Amalello Baby, preferencialmente, na embalagem original, sem indícios de uso, com a etiqueta, os acessórios que acompanham o produto e sempre com a primeira via da nota fiscal de venda (no prazo de 7 dias). Caso as condições mencionadas não sejam atendidas, a Amalello fica isenta de aceitar a solicitação e o produto será devolvido ao endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos ou fornecimento de cupom para desconto.

Após a chegada do produto na Amalello, será verificado se as condições mencionadas foram atendidas. Se tudo estiver de acordo, será providenciado a liberação do cupom de desconto (troca) ou restituição do valor total da compra (devolução).

Importante: Em caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) ou cancelado(s), excluindo o custo de envio. Em caso de troca, será emitido um cupom de desconto no valor da compra futura.

Na devolução de produtos comprados com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno será realizado na fatura seguinte ou posterior, de uma só vez, independentemente do número de parcelas utilizadas na compra. O prazo de ressarcimento é de responsabilidade da administradora do cartão, e a Amalello Baby fará o estorno integral do valor do produto em uma única vez. Se houver cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o cliente não será responsável, já que o crédito referente ao estorno será concedido integralmente pela administradora na fatura subsequente ao mês do cancelamento.

Para compras pagas com débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário em até 15 dias úteis, somente na conta corrente individual do comprador.

A Amalello Baby está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.